¿Tu pedido no era lo que esperabas? ¡No te preocupes! Queremos que estés feliz con tu compra, así que acá te explicamos cómo podés hacer un cambio de forma simple y clara.
Tenés hasta 10 días corridos desde que retiraste o recibiste tu pedido para avisarnos que querés hacer un cambio. Solo tenés que escribirnos por WhatsApp y te vamos a guiar en el proceso.
A partir del 01/11/2024, los cambios tienen un costo fijo según el tipo de prenda:
📦 Si necesitás que te lo enviemos por correo, el costo del envío corre por tu cuenta.
En ese caso, ¡nos hacemos cargo nosotros! Si el producto está sin uso, con su etiqueta colocada y en el empaque original, y detectás una falla de fabricación, nos encargamos del cambio sin costo alguno, incluyendo el envío.
Podés cambiar tu prenda por:
Hay algunas excepciones que no aplican a cambios, como por ejemplo:
Para poder aceptarlo, el producto tiene que estar:
No aceptamos prendas que hayan sido usadas o que tengan manchas, olores o pelos de mascotas.
Una vez que te avisamos que tu nueva prenda está lista, tenés 30 días para retirarla. Si no hay stock del talle o color solicitado, te damos una orden de compra por el mismo valor que abonaste.
Estamos para ayudarte. Si necesitás hacer un cambio o tenés preguntas, escribinos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso 💜
