FAQ

Preguntas Frecuentes

Encontrá todo lo que necesitás saber sobre nuestras prendas, personalizados, pagos, envíos, cambios y cuidados 💜

¿Con qué materiales están hechas las prendas?

• Remeras: algodón peinado 24.1, suave, transpirable y duradero.
• Buzos y canguros: friza invisible, abrigada y cómoda.
• Estampados: DTF o vinilo textil, según el diseño.

💡 Si las cuidás bien, tus prendas pueden acompañarte por muchas temporadas.

¿Cuánto tarda en producirse mi prenda?

Cada prenda se realiza especialmente para vos ✨ Nuestro tiempo habitual de producción es de 3 a 5 días hábiles. En fechas de alta demanda, promociones o eventos especiales puede extenderse un poco más.

Los productos personalizados pueden tener un plazo diferente.

¿Cómo elijo bien mi talle?

1. Elegí una prenda tuya que te quede cómoda.
2. Apoyala sobre una superficie plana.
3. Medí de extremo a extremo, sin estirar la tela.
4. Compará las medidas con nuestra guía.

Puede existir una variación aproximada de ±1,5 cm.

¿Tienen stock para retiro inmediato?

No trabajamos con stock físico permanente. Todas las prendas se realizan por encargo.

¿Tienen local físico?

No contamos con local a la calle. Tenemos punto de retiro en Almagro, CABA.

¿Realizan talles especiales o de niños?

Actualmente trabajamos hasta talle XXL y no realizamos talles infantiles.

¿Hacen prendas personalizadas?

¡Sí! si contas con el diseño podemos realizarlo

Ver personalizables

¿Qué tengo que enviar si ya tengo mi diseño?

Después de realizar la compra, envianos el archivo utilizando el mismo mail de la orden e indicá:

• Número de orden.
• Ubicación de la estampa.
• Tamaño deseado, con un máximo de 28 × 35 cm.
• Archivo preferentemente en PNG o PDF y con buena resolución.

¿Los personalizados tienen cambio o devolución?

Al realizarse especialmente para vos, los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito utilizando los medios habilitados en el checkout.

Como los descuentos y cuotas pueden cambiar, consultá siempre las promociones vigentes.

¿Cómo puedo recibir mi pedido?

• Mensajería.
• Correo Argentino o Andreani.
• Retiro en correo o sucursal cuando esté disponible.
• Punto de retiro en Almagro.

Las opciones y costos disponibles se muestran al ingresar tu código postal durante la compra.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Primero producimos tu prenda. Una vez terminada y preparada, se despacha mediante el método de envío elegido. El tiempo de producción y el tiempo del transporte son plazos diferentes.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, realizamos cambios bajo ciertas condiciones. Revisá nuestra política para conocer plazos, requisitos y excepciones.

¿Cómo cuido mis prendas Mermaid?

• Lavar del revés con agua fría.
• Usar jabón neutro.
• No usar blanqueadores.
• No planchar directamente sobre la estampa.
• Secar preferentemente a la sombra.

💌 ¿Todavía te quedó alguna duda?

Escribinos y te ayudamos con tu compra, talle, pedido o personalizado.