Política de Cambios

Cambios sin drama 💜

Como nuestras prendas se realizan por encargo y no contamos con stock permanente, te contamos todo lo que necesitás saber antes de solicitar un cambio.

¿De cuánto tiempo dispongo para hacer un cambio?

Tenés hasta 10 días corridos desde que retiraste o recibiste tu pedido para avisarnos que querés realizar un cambio.

Escribinos por WhatsApp y te vamos a guiar durante todo el proceso.

💬 Solicitar un cambio

¿Tiene costo cambiar una prenda?

Sí. Los cambios tienen un costo fijo según el tipo de producto:

📦 Si necesitás que el cambio viaje por correo, el costo del envío corre por tu cuenta.

¿Qué pasa si la prenda tiene una falla?

Si detectás una falla de fabricación, nos hacemos cargo nosotros. El cambio no tiene costo e incluye el envío, siempre que el producto esté:

• Sin uso.
• Con su etiqueta colocada.
• En su empaque original.

💜 En estos casos, escribinos para que podamos ayudarte y revisar lo ocurrido.

¿Qué puedo cambiar?

Podés cambiar tu prenda por:

• Otro talle.
• Otro color.
• Otro diseño del mismo valor.

¿Qué productos no tienen cambio?

Hay algunas excepciones que no aplican a cambios:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Prendas modificadas especialmente en talle, color o diseño.
• Productos de OUTLET.
• Promociones donde se indique expresamente que no tienen cambio, como determinadas promos 3×2 o 2×1.
• Artículos de bazar, como tazas y vasos térmicos.
• Gorras.
• Cualquier producto cuya descripción indique que no admite cambios.

💡 Antes de comprar un producto en promoción, revisá su descripción para confirmar si admite cambios.

¿Cómo debe estar el producto que devuelvo?

Para poder aceptar el cambio, el producto debe encontrarse:

• Sin uso.
• Con su etiqueta original puesta.
• En su empaque original.

No aceptamos prendas usadas o que presenten manchas, olores o pelos de mascotas.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi cambio?

Una vez que te avisamos que tu nueva prenda está lista, tenés 30 días para retirarla.

Si no hay disponibilidad del talle o color solicitado, te damos una orden de compra por el mismo valor que abonaste.

💬 ¿Necesitás hacer un cambio?

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de orden y contanos qué cambio necesitás. Te acompañamos durante todo el proceso.