Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web de comercio electrónico. Al utilizar esta plataforma, usted acepta plenamente las disposiciones aquí detalladas. Recomendamos su lectura atenta, ya que estos términos garantizan una experiencia de compra clara, segura y transparente para todas las partes involucradas.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarse o efectuar una compra a través de nuestro sitio, el usuario manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Modalidad de Trabajo

Nos comprometemos a brindar una atención eficiente y profesional. Todos los procesos de compra, atención al cliente y entrega de productos se realizan de manera transparente, con información clara, veraz y actualizada.

4. Medios de Pago

Disponemos de distintos métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias

Cada transacción se realiza mediante sistemas de seguridad con protocolos de encriptación, protegiendo la confidencialidad de su información.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Las opciones disponibles son:

Entrega a domicilio
Retiro en puntos de venta o sucursales de correo

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el método elegido.

6. Política de Cambios

6.1 Plazo para solicitar un cambio

El plazo para solicitar el cambio de un producto es de 10 días corridos desde la fecha de retiro o recepción. Para iniciar el trámite, deberá contactarnos vía WhatsApp.

6.2 Costos asociados (a partir del 01/11/2024)

Los costos por cambio son los siguientes:

Remeras: $9500
Buzos cuello redondo: $18000
Canguros: $23000
Tote Bags: $5000

El costo del envío en caso de cambio corre por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presenta fallas.

6.3 Prendas con fallas

Si el producto tiene una falla de fabricación, no fue usado, y conserva su empaque original con etiqueta, nos haremos cargo del 100% del cambio, incluyendo el costo de envío.

6.4 Tipos de cambios permitidos

Podrá solicitar cambios por:

Diferente talle
Otro color
Diseño diferente

6.5 Excepciones (productos sin cambio)

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

Productos personalizados o realizados a pedido
Artículos con modificaciones en talle, color o diseño
Productos en OUTLET o con promociones que indiquen que no tienen cambio
Artículos de bazar como tazas, vasos térmicos, etc.
Productos que en su descripción se exprese que no tienen cambio
Productos con promos como 3x2 o 2x1

7. Retiro del cambio

Una vez notificado que el producto modificado está listo, contará con 30 días para retirarlo. Pasado ese plazo, no garantizamos su disponibilidad.

8. Condiciones del producto para ser cambiado

El artículo debe estar:

Sin uso
Con etiquetas originales
En su empaque original

No se aceptarán prendas que hayan sido utilizadas o que presenten signos de uso como manchas, olores o pelos de mascotas.

9. Cuidados de las prendas

Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de calidad y estampadas mediante vinilo textil y/o DTF. Para conservar color y estampa en perfecto estado, seguí estas recomendaciones:

Recomendaciones generales

Lavar la prenda del revés, a mano o en lavarropas con agua fría y ciclo suave.
Usar jabón neutro, sin blanqueadores ni suavizantes.
No dejar en remojo; la humedad prolongada puede afectar colores y estampa.
No frotar directamente sobre la estampa ni usar cepillos.
No planchar sobre la estampa; si hace falta, planchar del revés o con paño intermedio a baja temperatura.
No secar al sol directo ni en secadora; secar a la sombra y en plano.
No usar productos abrasivos ni agua caliente.

El cumplimiento de estas recomendaciones es fundamental para la durabilidad de las prendas. El desgaste por uso, lavado o mal cuidado no se considera defecto de fabricación

10. Garantía legal (Ley 24.240, art. 11)

Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En el caso de productos usados, la garantía legal es de 3 meses a partir de la fecha de entrega.

Durante ese período, el consumidor tiene derecho a solicitar la reparación o reposición del producto sin costo adicional, siempre que el inconveniente sea consecuencia de un defecto de origen o fabricación. Los gastos de envío o traslado necesarios para hacer efectiva la garantía estarán a cargo del proveedor, en cumplimiento de la normativa vigente.

Exclusiones de la garantía

Uso inadecuado o distinto al previsto.
Lavado o conservación contraria a las indicaciones de cuidado publicadas.
Desgaste normal por uso o paso del tiempo.
Alteraciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros.

Pasado el plazo de garantía legal, cualquier solicitud será evaluada como será evaluada como fuera de los alcances de la cobertura legal.

11. Identificación del proveedor

MERMAID

CUIT: 27 - 95664184-0
Domicilio comercial: Acuña de Figueroa 279, local. CABA, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: 11-7366-9578
Sitio web oficial: www.mermaid.com.ar

Esta información se publica en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, que exigen a los proveedores informar de forma clara y accesible sus datos de contacto para consultas, reclamos y ejercicio del derecho de arrepentimiento.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma sección y tendrán vigencia inmediata. Le recomendamos revisar periódicamente esta información.

13. Contacto y Asistencia

Para cualquier duda o consulta, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Estamos disponibles para brindarle la mejor atención.

Terminos y Condiciones