Preguntas Frecuentes sobre Compras en Mermaid

🧜‍♀️ Preguntas Frecuentes – ¡Todo lo que querés saber!

¡Bienvenidx a nuestra sección de preguntas frecuentes!
Acá vas a encontrar respuestas a todo lo que te puede estar rondando la cabeza antes de comprar. Desde los materiales de nuestras prendas hasta envíos, cambios y personalización ✨

👕 ¿Con qué materiales están hechas las prendas?

Remeras: Algodón peinado 24.1 – suave, transpirable y duradero.
Buzos y canguros: Friza invisible – calentita y cómoda.
Estampados: Vinilo textil o DTF – resistentes y durables.

💡 Tip: Si las cuidás bien, te van a acompañar por muchas temporadas.

🧵 ¿Cuánto tarda en producirse mi prenda?

Cada prenda se realiza especialmente para vos ✨
Nuestro tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles.

En fechas de alta demanda (Navidad, promos, Hot Sale), puede extenderse un poco más.

👉 Los productos con diseño personalizado pueden demorar más tiempo.
Te recomendamos consultarnos para conocer el plazo estimado.

📏 ¿Cómo elijo bien mi talle?

Agarrá una prenda tuya que te quede cómoda.
Apoyala sobre una superficie plana.
Medí de extremo a extremo, sin estirar la tela.

Puede haber una variación de ±1.5 cm.

🎨 ¿Hacen personalizados?

🌈 ¡Sí! Podés personalizar tu prenda en Mermaid.
Podés hacerlo de dos maneras: trayendo tu diseño listo o dejándonos crear uno exclusivo para vos ✨

✨ Opción 1 – Traé tu diseño (más económica)

Vos nos enviás la imagen lista para estampar y la imprimimos en tu prenda 💜

🪄 Paso 1: Elegí tu prenda en www.mermaid.com.ar/personalizables, seleccioná modelo, talle y color, y completá tu compra.

🖼️ Paso 2: Enviá tu archivo a [email protected] usando el mismo mail de la compra e incluyendo:

Número de orden
Ubicación de la estampa
Tamaño deseado (máx. 28 x 35 cm)

📸 Requisitos de la imagen:

Alta resolución
Tamaño grande
Buena iluminación y colores definidos
Sin transparencias ni degradados complejos
Formato PNG o PDF
Tamaño máximo: 28 x 35 cm

Importante: no realizamos retoques ni ediciones manuales. Si la imagen no cumple estas condiciones, el resultado puede no ser el esperado.

🎨 Opción 2 – Diseño a medida Mermaid (premium)

Si no tenés un diseño listo, ¡nosotras lo creamos para vos!
Contanos tu idea y diseñamos una estampa exclusiva desde cero ✨

🖌️ Debés enviarnos:

Número de orden
Imágenes de referencia (obligatorio)
Colores, estilo y concepto
Textos (si los hubiera)
Ubicación de la estampa
Tamaño deseado (máx. 28 x 35 cm)

✏️ Condiciones del diseño:

No realizamos logotipos.
Incluye hasta 3 correcciones sobre el mismo diseño.
Correcciones adicionales tienen costo extra.
Una vez aprobado el diseño, no se realizan modificaciones.
El diseño es para uso personal en la prenda.
Mermaid puede mostrar el diseño en redes y portfolio.

⏱ Tiempo de producción:

El tiempo comienza a correr una vez recibida toda la información completa.
⏳ Tiempo estimado: 10 días hábiles + envío.

🔄 Cambios y devoluciones:

Este producto es personalizado, por lo que no tiene cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

🎨 Variaciones de color:

Pueden variar por calibración de pantalla, impresión y diferencia entre boceto digital y producto final. Estas variaciones no se consideran falla.

💬 Dudas por WhatsApp 👉 11 7366 9578

🏬 ¿Tienen stock para retiro inmediato?

No trabajamos con stock físico. Todas las prendas se realizan por encargo.

🏬 ¿Tienen local físico?

No contamos con local a la calle.
Solo tenemos punto de retiro en Almagro, a metros del Hospital Italiano.

👕 ¿Realizan talles especiales o de niños?

No realizamos talles mayores a XXL ni talles infantiles.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria: 25% OFF adicional
Tarjetas de crédito: hasta 3 cuotas sin interés
Tarjetas de débito

🚚 ¿Cómo y cuándo llega mi pedido?

Mensajería
Correo Argentino o Andreani
Retiro en correo
Punto de retiro en Almagro

🔁 ¿Puedo hacer cambios?

Sí, realizamos cambios bajo ciertas condiciones. Recomendamos leer la Política de Cambios y Términos y Condiciones.

👚 ¿Cómo cuido mis prendas Mermaid?

Lavar del revés con agua fría.
Usar jabón neutro.
No usar blanqueadores.
No planchar sobre la estampa.
Secar a la sombra.

💬 ¿Tenés otra duda?

Escribinos por WhatsApp o Instagram y te respondemos con la mejor onda 💜

FAQ