🧜♀️ Preguntas Frecuentes – ¡Todo lo que querés saber!
¡Bienvenidx a nuestra sección de preguntas frecuentes! Acá vas a encontrar respuestas a todo lo que te puede estar rondando la cabeza antes de comprar. Desde los materiales de nuestras prendas hasta cómo hacer un cambio. ¡Vamos a resolver tus dudas juntas/os!
👕 ¿Con qué materiales están hechas las prendas?
Nos tomamos en serio la comodidad y la calidad. Por eso usamos materiales que te abrazan como un mimo.
- Remeras: Algodón peinado 24.1 – suave, transpirable y duradero.
- Buzos y canguros: Friza invisible – calentita y cómoda, como estar en modo "sofá con manta".
- Estampados: Vinilo textil o DTF – resistentes como tu canción favorita del karaoke.
💡 Tip: Si las cuidás bien, te van a acompañar por muchas temporadas.
🧵 ¿Cuánto tarda en producirse mi prenda?
¡Cada prenda se hace especialmente para vos! Nuestro tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles.
🗓 En fechas con mucha demanda (Navidad, promos, Hot Sale), puede demorar un poquito más.
Si estás ansiosx (¡te entendemos!), escribinos por WhatsApp al 11 7366-9578 y te contamos cómo viene tu pedido.
📏 ¿Cómo elijo bien mi talle?
Nada de adivinanzas, acá va una guía fácil:
- Agarrá una prenda tuya que te quede cómoda.
- Apoyala sobre una superficie plana.
- Medí de extremo a extremo, sin estirar la tela.
📏 Recordá que puede haber una variación de ±1.5 cm.
🧭 Consultá nuestra guía completa de talles:
👉 Guía de Talles
🎨 ¿Hacen diseños a medida?
- Stock: No trabajamos con stock físico, ¡todo se produce a pedido!
- Diseños personalizados: No hacemos diseños desde cero, pero sí podés traernos el tuyo y lo estampamos en nuestras prendas 😍
👉 Más info acá: Personalizables
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
¡El que más te guste!
- Transferencia bancaria: 25% OFF adicional
- Tarjetas de crédito: Hasta 3 cuotas sin interés
- Tarjetas de débito: Todas son bienvenidas
🎁 Tip: Seguinos en redes para enterarte de promos y descuentos exclusivos.
🚚 ¿Cómo y cuándo llega mi pedido?
Ofrecemos distintas opciones para que elijas la que más te convenga:
- Mensajería: Hasta 5 días hábiles. Generalmente entregamos los viernes entre las 11 y 19 h.
- Correo Argentino o Andreani: Te contactan por mail. Entregan de lunes a viernes.
- Retiro en sucursal: Disponible de lunes a viernes de 9 a 17 h.
- Punto de retiro en Almagro: Solo para compras online. Lunes a viernes de 14 a 19 h, no abrimos los feriados.
🔁 ¿Puedo hacer cambios?
¡Sí! Hacemos cambios, pero bajo ciertas condiciones.
📝 Te recomendamos leer nuestra Política de Cambios y los Términos y Condiciones antes de realizar tu compra para estar segurx de todo.
¿Cómo cuido mis prendas Mermaid?
Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de calidad y estampadas mediante vinilo textil y/o DTF. Para conservar color y estampa en perfecto estado, seguí estas recomendaciones:
Recomendaciones generales
- Lavar la prenda del revés, a mano o en lavarropas con agua fría y ciclo suave.
- Usar jabón neutro, sin blanqueadores ni suavizantes.
- No dejar en remojo; la humedad prolongada puede afectar colores y estampa.
- No frotar directamente sobre la estampa ni usar cepillos.
- No planchar sobre la estampa; si hace falta, planchar del revés o con paño intermedio a baja temperatura.
- No secar al sol directo ni en secadora; secar a la sombra y en plano.
- No usar productos abrasivos ni agua caliente.
El cumplimiento de estas recomendaciones es fundamental para la durabilidad de las prendas. El desgaste por uso, lavado o mal cuidado no se considera defecto de fabricación
💬 ¿Tenés otra duda?
Estamos para ayudarte. Escribinos por WhatsApp o Instagram y te respondemos con la mejor onda 💜
